发货时间

配送

完成付款后，系统将处理您的订单。提供并确认身体尺寸后，我们将制作商品并寄送至客户指定的地址。

配送时间
配送时间为3至4周，具体取决于原材料的供应情况，以及是否发生 Saveone 无法直接控制的意外事件。虽然我们会在您选择商品及定制选项时告知预计时间，但仍可能出现无法预见的延误；如有延误，我们会及时通知您。

配送方式
Saveone 使用快递服务（DHL），在订单确认*后的35天内向全球各地配送，收货地址为客户下单时提供的地址。

• 配送免费，并包含可能产生的关税。
• 订单寄出后，客户将收到一封电子邮件，其中包含承运商名称及在线追踪配送的说明。您可以登录个人页面或访问承运商网站，查询配送状态。

自发货日起的预计送达时间：

• 24至48小时 适用于意大利境内配送（巴西利卡塔、坎帕尼亚、卡拉布里亚、普利亚及各岛屿需额外增加一天）。
• 2至3个工作日 适用于欧盟境内配送。
• 3至5个工作日 适用于欧盟境外配送。
  工作日为周一至周五。

注意
配送时间取决于付款方式以及身体尺寸的确认日期。国家法定节假日期间，工厂关闭可能导致延误。如配送时间有任何变动，我们将通过电子邮件通知您。

延迟或未收到包裹时该怎么办
如果您没有收到配送进度更新，且预计时间已过，请按以下步骤操作：

1. 登录您的个人账户，进入 个人资料 > 订单，查看订单状态。
2. 确认您提供的配送地址是否正确。
3. 如果订单状态显示为“已发货”，请拨打 199.199345 联系 DHL 承运商。
4. 如果您收到未能成功投递的通知，请拨打 199.199345 联系 DHL 承运商。

如需进一步协助，欢迎通过电子邮件 bespoke@saveone.it 联系我们。无论您有任何需求，我们都随时为您提供帮助。