Droit de rétractation

Pour les commandes personnalisées et sur mesure, l’art. 59, lettre c) du Code de la consommation (« Exceptions au droit de rétractation ») s’applique, par dérogation aux articles 52 à 58 du même Code.

Toutefois, Saveone Srl autorise la résiliation du contrat si l'article emballé présente des imperfections structurelles, des problèmes d'ajustement ou une impossibilité de modification. Dans ces cas, Saveone Srl remboursera le montant payé, sous réserve du respect des conditions indiquées dans la section « Retours et remboursements ».

Pour pouvoir procéder au retour, les articles doivent être inutilisés et non endommagés. Saveone Srl se réserve le droit de refuser le remboursement si l'article présente des signes d'utilisation ou de dommage, ou s'il a été modifié de quelque manière que ce soit.

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Téléchargez le formulaire de demande de retour dans la section « Échanges et remboursements » et remplissez-le.
2. Envoyez le formulaire rempli par email à support@saveone.it , ou par courrier recommandé à notre adresse, en joignant 3 photos de l'article porté (devant, côté et dos), afin que le défaut soit clairement visible.
3. La réclamation sera examinée par l'équipe Saveone, qui informera le client de son approbation.
4. L'article à retourner doit être retourné dans son emballage d'origine, avec le formulaire d'approbation de retour, via une expédition traçable à : Saveone Srl, via Alberico Albricci 9, 20122 Milan
5. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de l'article, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (si possible, par exemple, carte de crédit ou PayPal). En cas d'impossibilité, le client devra fournir ses coordonnées bancaires sur le formulaire de retour pour obtenir le remboursement.

Les envois ne respectant pas les conditions ci-dessus seront retournés à l'expéditeur sans aucun remboursement.

Plus d'informations :

• L'article retourné doit être intact (non utilisé, complet avec son emballage d'origine et ses accessoires) et accompagné du formulaire de retour approuvé.
• Pour les retours internationaux, veuillez déclarer le contenu comme « Retour » et indiquer le prix d'achat. Tous les frais d'expédition et de douane sont à la charge du client.
• Si toutes les conditions sont remplies, le client aura droit à un remboursement intégral, hors frais de port. Les coupons ou bons de réduction utilisés seront remplacés par de nouveaux coupons ou bons de réduction pour les achats futurs.
• Si la commande faisait partie d'une promotion, tous les articles achetés doivent être retournés pour un remboursement complet. Les articles non retournés seront facturés à leur valeur marchande.

Les retours ne seront acceptés qu'après notification par e-mail à sur mesure@saveone.it ou enregistré.

Pour plus d'informations : sur mesure@saveone.it ou +39 0249401425.
Merci pour votre coopération.