Les produits proposés sur le site sont conformes à la réglementation italienne en matière de garantie légale de conformité, notamment les articles 130 et 132 du Code de la consommation . L'entreprise Saveone Srl garantit la protection du consommateur contre tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Conditions de conformité

Un produit est considéré comme conforme si :

1. Il présente les caractéristiques habituelles des marchandises du même type.
2. Il est conforme à la description fournie par le vendeur et possède des qualités présentées à travers des échantillons ou des modèles.
3. Répond aux attentes raisonnables du consommateur fondées sur la nature du bien et sur les déclarations du vendeur, du fabricant ou de ses représentants (par exemple, étiquetage, publicité).
4. Il est adapté à l'usage spécifique demandé par le consommateur et communiqué au vendeur au moment de l'achat.

Exclusions de garantie

Ne sont pas considérés comme défauts de conformité :

• Préférences personnelles en matière de confort de port.
• Dommages causés par des coupures, des brûlures, des liquides ou l’usure normale.
• Perte de boutons ou fermetures éclair cassées en raison d'une mauvaise utilisation.

Obligations du consommateur

• Le consommateur doit signaler le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la découverte , en adressant une communication écrite à :
  • Adresse postale: Saveone Srl – Via Alberico Albricci 9, 20122 Milan (MI), Italie.
  • E-mail: sur mesure@saveone.it .
• Vous devez fournir une preuve d'achat (facture, relevé bancaire ou autres documents prouvant la date d'achat et de livraison).

Actions prévues

En cas de défaut de conformité, l'acheteur a le droit, sans frais supplémentaires, de :

• Réparation ou remplacement de la marchandise.
• Réduction du prix ou résiliation du contrat , si :

1. La réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux.
2. Le défaut n'a pas été résolu dans un délai raisonnable (7 jours ouvrables pour la réponse de Saveone Srl).
3. La réparation ou le remplacement cause de sérieux inconvénients au consommateur.

Procédure

1. Saveone Srl répondra à la demande dans un délai de 7 jours ouvrables , en précisant :
   • Acceptation de la demande et modalités de réparation, de remplacement ou de retour.
   • Des raisons de refus.
2. En cas d'acceptation, les frais d'expédition ou de retour du produit défectueux seront à la charge de l'entreprise (uniquement en Italie).
3. En cas de résiliation du contrat, Saveone Srl procédera au remboursement intégral, après indication des modalités de fonctionnement par le consommateur.

Cette politique garantit la transparence et le respect de la réglementation, en offrant un accompagnement complet au consommateur en cas de problèmes liés aux produits achetés.